|
ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
ЗАО «Самара-Транстелеком»
на 2010-2011 года
Качество – основной деловой принцип ЗАО «Самара-Транстелеком».
ЗАО «Самара-Транстелеком», осуществляя свою деятельность в сфере телекоммуникационных услуг, стремится к максимальному удовлетворению потребностей клиентов на основе постоянного улучшения качества и расширения перечня оказываемых услуг, оптимизации бизнес-процессов, открытости и прозрачности.
Исходя из этой целевой установки, мы ставим перед собой задачу - создать систему менеджмента качества, соответствующую требованиям международного стандарта ISO 9001:2008, поддерживать ее в рабочем состоянии и постоянно повышать ее результативность.
Политика ЗАО «Самара-Транстелеком» в области качества направлена на:
- Постоянное улучшение качества оказываемых услуг для наиболее полного удовлетворения запросов и ожиданий потребителей, а также стремление превзойти их ожидания;
- Гибкий подход к выполнению индивидуальных требований клиентов;
- Высокоэффективную организацию управления бизнес-процессами в каждом подразделении Общества;
- Поддержание высокого профессионального уровня персонала Общества;
- Постоянное освоение и внедрение лучших и новейших технологий в области телекоммуникаций;
- Повышение конкурентоспособности Общества и увеличение потребительской ценности услуг.
Залогом успешной реализации Политики ЗАО «Самара-Транстелеком» в области качества является четкость и согласованность действий всех служб, подразделений и сотрудников, профессионализм и нацеленность персонала на полное и эффективное выполнение возложенных на него функций.
Наш лозунг: Технологии, Творчество, Качество.
Осуществление Политики в области качества ЗАО «Самара-Транстелеком» направлено на обеспечение репутации надежного, выгодного партнера и поставщика высококачественных услуг, а также на формирование долгосрочных доверительных отношений с клиентами.
Высшее руководство Общества берет на себя обязательства по выполнению поставленных задач и призывает каждого сотрудника участвовать в реализации Политики в области качества.
|
